País de origem: USA
Site: https://carrera-revell-toys.com/revell
Contato: https://www.revell-service.de/en/revell ... y-request/
Idioma do contato: inglês
Custos: sem custo
Relato do problema e atendimento:
Comprei no final de 2022 um Chevrolet Corvette C7.R na loja Colecionáveis em São Paulo.
Peguei para montar em abril de 2023 e percebi que faltavam três peças grandes: o capô e as duas portas.
Com o manual em mãos conferi peça a peça nas árvores e dei falta dos retrovisores externos.
No manual desse kit não vem aquele desenho logo nas primeiras páginas onde mostra cada árvore e as peças, então assisti um unbox no youtube e vi que essas cinco peças são enviadas em uma mesma bag (ou deveriam ter sido enviadas).
Acionei a Revell no site acima, no rodapé do site tem uma seção de links úteis e para pedido de peças.
Informei quais eram as peças que faltavam, anexei as duas fotos abaixo e também um comprovante do pix que fiz para a compra.
Logo quando submeti o formulário já chegou um e-mail de confirmação, isso foi em uma sexta-feira.
Fiz contato com a loja Colecionáveis também, vou postar meu relato lá na parte sobre as lojas.
viewtopic.php?p=447568#p447568
Na segunda chegou a resposta, informando que irão enviar a peça sem custo para meu endereço e o prazo de entrega.
Fiquei preocupado quando vi que faltavam as peças mas muito satisfeito com a atenção e celeridade em resolver o problema.
Quando chegarem as peças posto o desfecho do relato.
