País de origem: República Tcheca
Site: https://www.eduard.com/
Contato: preencher formulário no Eduard Support https://helpdesk.eduard.com/hc/en-us/requests/new (necessário login)
Idioma do contato: inglês
Custos: sem custos
Em Fevereiro eu recebi o set Brassin #672081 para o Fw 190 1/72, que inclui uma cartela de Photo Etched colorida.
O painel pré pintado veio em RLM 02, sendo que a cor correta para a aeronave é RLM 66.
Encaminhei as fotos para o SAC da Eduard e no dia seguinte já recebi a resposta de que os desenvolvedores do Brassin iriam verificar o problema. Após uma semana recebi a confirmação de que foi um erro de produção geral do produto, e que me enviariam uma nova cartela de PE corrigida após 10 dias (tempo que acredito que levaram para corrigir o erro na produção).
No final do prazo de 10 dias eu recebi o código de rastreio e estava com o PE em mãos apenas duas semanas após o envio.
Atendimento altamente profissional e efetivo da Eduard, satisfação total.
PE corrigido que recebi da Eduard:
